Bienvenue dans notre FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, notre boutique en ligne et vos commandes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou sur nos réseaux sociaux.

1. Commandes et Paiements

• Comment passer une commande ?
  Pour passer une commande, ajoutez les produits souhaités au panier, puis cliquez sur « Commander ». Suivez les étapes pour finaliser votre achat.
• Quels modes de paiement acceptez-vous ?
  Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et d’autres moyens sécurisés.
• Puis-je suivre ma commande ?
  Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi.

2. Produits et Contenus

• Comment les fiches sont-elles livrées ?
  Les fiches sont soigneusement imprimées et expédiées sous format physique via Colissimo, directement à l’adresse indiquée lors de votre commande. Vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
• Puis-je demander une fiche spécifique ?
  Oui, vous pouvez nous faire part de vos suggestions via notre formulaire de contact ou nos réseaux sociaux.

3. Expédition et Livraison

• Quels sont vos délais de livraison ?
  Les délais de livraison correspondent à ceux de Colissimo, généralement entre 4 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous pourrez suivre votre colis grâce au numéro de suivi fourni après l’expédition.
• Quels transporteurs utilisez-vous pour les livraisons ?
  Pour les commandes, nous utilisons des partenaires fiables tels que Colissimo.

4. Assistance et Retours

• Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
  Si vous avez un souci, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou par email à contact@monpetitsoutien.fr
• Puis-je demander un remboursement ?
  Les produits ne sont pas remboursables. Si vous avez un problème spécifique, contactez-nous pour trouver une solution adaptée.

Une question sans réponse ? Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous via le formulaire de contact ou écrivez-nous directement à « contact@monpetitsoutien.fr » . Nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement à vos besoins !